服務已經成為人們生活中不可或缺的一部分，人們對服務質量的要求越來越高，服務認證應運而生。我國服務市場競爭日趨激烈，同質化競爭現象日趨嚴重，因此企業需要不斷創新服務模式，提升服務質量才能在市場上立于不敗之地。服務認證不僅可以為企業提供技術支持，提高服務質量，取信消費者，還可以規范企業行業，避免低價競爭，形成良好的競爭氛圍，從而促進服務業又好又快的發展。

       服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家質量基礎設施的重要組成部分，對提升優質服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。

服務認證對企業發展的意義：
       建立服務體系企業可以找出自身服務活動中的不足，建立完善的服務流程，提高服務的質量和水平；
       通過認證企業可提煉出自身的服務特色，創新自身的服務模式，精準定位，塑造服務品牌；
       認證結果有利于企業提高知名度和可信度，增加消費者消費信心，增加公信力，增強市場競爭能力；
       認證證書可以使企業在大型項目招標、政府采購招標、行業評級等方面獲得更大競爭優勢。